Marketing Bệnh Viện Thực Hành" (tập 1 – Khởi động) của tác giả BS. Nguyễn Anh Hiệp
Cuốn sách được viết dưới dạng sổ tay hướng dẫn thực tiễn, như một “sổ chẩn đoán – điều trị” dành cho đội ngũ lãnh đạo và làm marketing tại các cơ sở y tế. Nội dung ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu và dễ triển khai nhanh chóng trong thực tế Facebook+7https://baomoi.com+7Alpha Books+7.
Phá vỡ những nhận thức sai lầm như:
Marketing “không phù hợp với y tế”
Marketing chỉ là truyền thông
Làm marketing chỉ là nhiệm vụ phòng truyền thông
Giải thích vai trò thực sự của marketing trong bệnh viện và tại sao ban giám đốc phải dẫn dắt, phối hợp toàn hệ thống m.nhipcaudautu.vncafebiz.vn.
Hướng dẫn:
Chọn mô hình marketing thích hợp
Điều tra/đánh giá năng lực cạnh tranh
Xây dựng bộ phận marketing nội bộ
Cân bằng giữa quản lý chung và marketing chuyên biệt cafebiz.vnhttps://baomoi.com+2m.nhipcaudautu.vn+2cafebiz.vn+2.
Tập trung vào trải nghiệm bệnh nhân nội trú – giai đoạn quyết định giữ chân và tạo niềm tin.
Giúp nhân viên hiểu sâu điểm “đau” của người bệnh:
Lo lắng về kết quả
Tâm lý về chi phí & minh bạch
Trải nghiệm dịch vụ & thái độ nhân viên m.nhipcaudautu.vn.
Áp dụng 5 bước marketing trong khoa điều trị để cải thiện trải nghiệm và xây dựng quan hệ lâu dài Facebook+5https://baomoi.com+5m.nhipcaudautu.vn+5.
Tác giả phác thảo về các nội dung sắp ra mắt trong tập 2 và tập 3:
Thiết kế dịch vụ như “hàng hóa”
Xây dựng kênh tiếp cận bệnh nhân
Chiến lược truyền thông đặc thù cho y tế
Phát triển tổng đài – chăm sóc khách hàng
Phân tích – xử lý sự cố dịch vụreadstation.vn+6https://baomoi.com+6cafebiz.vn+6Newshop+2Sách Khai Minh - Phụng Sự Nhân Sinh+2Alpha Books+2cafebiz.vn.
Thực tiễn & con người: Không cần kỹ thuật cao xa vời, marketing trong y tế là tính “con người”, như nghề của bác sĩ Newshop+6https://baomoi.com+6m.nhipcaudautu.vn+6.
Lãnh đạo làm trung tâm: Marketing không chỉ là trách nhiệm của phòng truyền thông, mà là chiến lược do lãnh đạo định hướng.
Focus vào chất lượng dịch vụ: Truyền thông tạo khách, dịch vụ giữ khách – phải đồng đều mới hiệu quả cafebiz.vn.
Dễ áp dụng: Nội dung súc tích, từng bước cụ thể, phù hợp cho cả phòng khám, bệnh viện nhỏ đến hệ thống lớn.
“Marketing Bệnh Viện Thực Hành – Khởi động” là một tài liệu nền tảng cần thiết cho quản lý và đội ngũ marketing trong ngành y tế. Cuốn sách không chỉ giúp khơi mở tư duy mà còn hướng dẫn cụ thể để triển khai ngay trong bệnh viện.
Nếu bạn cần mình tóm tắt thêm:
Các bước “5 bước marketing tại khoa điều trị” chi tiết?
Tóm tắt nội dung chính ở tập 2 (“Tăng tốc”) hoặc tập 3 (“Bứt phá”)?
Xây mẫu checklist hoặc bản kế hoạch marketing 1 trang áp dụng cho bệnh viện bạn?
Hãy cho mình biết nhé!
Bình luận
